南职学〔2024〕313号

 
 
 

 

 
学校各单位：
为进一步加强和规范学校心理健康中心的咨询工作，提升心理咨询服务水平，保障心理咨询师和来访学生的权益，结合我校实际情况，现修订了《长沙南方职业学院心理健康中心咨询工作条例》，请认真贯彻执行。
特此通知。

长沙南方职业学院心理健康中心咨询工作条例

 
一、总则

㈠心理咨询的目的

是帮助大学生解决其在学习、工作、生活、人际交往以及疾病和康复某方面的心理不适或障碍，减轻他们内心世界出现的矛盾、增强对挫折的承受能力，在认识、感情、态度和行为方面有所变化，学会发掘自身的潜能，去更好地适应环境、完善自我。

㈡心理咨询的性质

心理咨询是一种磋商行为。咨询人员帮助来询者分析问题，查找问题产生的根源，提供解决问题的参改意见，但不强加于人。
心理咨询是一门专业。心理学理论是心理咨询的基本理论，心理咨询有其特有的方法和技巧。心理咨询是运用这些系统的理论、方法和技巧，使来询者获得最大程度的帮助。
心理咨询是一个学习和发展的过程。在帮助来询者消除某些心理障碍的过程中，促进来询者人格的健全和发展，使来询者学会正确对待自己和他人，放弃由于错误观念给自己带来的痛苦。

㈢心理咨询中心的组织机构

设主任一名，设专职咨询老师，聘请兼职咨询老师若干，排出值班表，负责心理咨询的日常接待工作。
二、基本原则

㈠理解支持的原则

在人的精神需求中，理解和支持可以使人心头的郁结消融，使孤立无援的人获得勇气和力量，有些来询者心理怪癖，常人看来不可理解，咨询员必须热情诚恳相待，理解来询者的苦衷，帮助来询者解忧。

㈡保密性的原则

对来询者人格和隐私的尊重，是建立咨访相互信任关系的基础。对来询者的谈话内容保守秘密，不公开来询者的姓名，拒绝关于来询者情况的调查，尊重来询者的合理要求等都是心理咨询的保密内容。

㈢耐心倾听和细致询问的原则

只有认真倾听才能了解对方存在的心理问题，才能够介入，同时倾听也能使来询者消除心理负担，倾听时要有耐心，让人把话讲完。在交谈中通过细致询问把握来询者心理问题实质，才能理清头绪，有的放矢，对症下“药”。

㈣疏导教育和启发教育的原则

在咨询中使来访者感到温暖和力量，摆脱消沉，树立自信心，要善于发现来询者积极因素，及时肯定，增强适应能力，要在启发引导上下功夫。使来询者受到启发、悟出道理。

㈤咨询与治疗相结合的原则

心理咨询与心理治疗既有区别又有联系，心理治疗也有心理咨询的过程，但发现一些有严重的问题的来询者，除心理咨询外，还建议其到心理门诊进行心理治疗，有的还应采取措施，加以防范。
三、心理咨询的基本步骤

㈠热情接待

对来访者表示欢迎，落座，扼要讲明心理咨询的性质和原则，消除初次见面的陌生感，使来询者情绪松弛，建立相互信任关系。

㈡了解情况

请来询者陈述自己的情况和问题，尽量启发来询者把问题陈述详细一些，倾诉内心的苦衷，掌握来询者的意图和目前存在的心理问题。

㈢分析判断

咨询人员从接待来询者开始，要注意对其言谈举止察言观色，在来询者住宿过程中，要了解其问题的性质、程度和产生原因，有时也可以采取测试手段作为判断的依据。

㈣帮助指导

帮助来询者分析心理障碍，提供指导意见，与来询者共同商讨问题的性质和产生的根源及如何解决的对策，也可以列举他人成功和失败的例证，帮助来询者结合自己的情况选择对

策。

㈤积极鼓励

咨询进入尾声时，咨询员要给来询者以鼓励，讲些期盼和
 
祝福的话，欢迎有问题再来。
四、咨询师的品格与素质

㈠高尚的职业道德

要具有助人为乐的良好品格，要保护来询者的切身利益，尊重他们的人格和意愿。模范遵守心理咨询的基本原则，以自己的人格力量和职业道德取得来访者的信任。

㈡精湛的业务能力

要掌握心理咨询的专业理论。同时要发展自己的全面知识结构，适应各种来询者的需求。积极参加心理咨询的实践活动，在实践中提高本领。

㈢健康的心理素质

心态要积极健康，给咨询工作带来热情和活力。要善解人意，建立和谐的人际关系，情绪稳定、头脑敏锐、感情真挚。
五、咨询师的培训与提高
㈠咨询师每年必须参加上级组织的培训和工作研讨，提高思想和业务水平。
㈡咨询师平时必须认真学习专业理论和先进经验。
㈢接受上级对咨询师的业务考核。
六、咨询工作研讨方案